我是忽拦，业余讲故事，专业防忽悠。

辛巴人称快手一哥，单场直播带货18.8亿，捐款1.5个亿。不缺话题的辛巴，最近总是负面新闻缠身。从“糖水燕窝”到团队主播“蛋蛋”小号被禁，一手搭建的辛选帝国正遭遇史上最大危机。

7000万粉丝让辛巴成为平台的头部主播，但客户资料的泄漏，粉丝接连受骗，辛巴真的是无辜的吗？如果一切负面新闻皆为事实，那7000万粉丝还有多少追随？一切都是未知数。

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小敏只是辛巴7000万粉丝之一。她眼中的辛巴——仗义、善良、能力强。仗义看辛巴，买货找辛选，小敏不仅这样想也一直用行动表达。

在辛巴直播间，小敏购买的大多数是物美价廉的护肤品或生活用品，并没有燕窝这样的奢侈消费。而就在辛巴表态问题燕窝假一赔三的第二天，小敏竟然也接到了客服的理赔电话。

对方自称辛选客服婷婷，负责协调某款口红的退赔事宜。婷婷准确报出小敏订单编号、产品信息以及配送地址。小敏一查淘宝，全部吻合。

婷婷称，小敏购买的这款口红被检测出成分含有危害身体的化学成分，许多客户使用后出现过敏等不良反应。辛巴秉承为粉丝负责的态度，决定召回问题产品，实行假一赔三。68元的口红，小敏可以获得204元的赔偿。口红会有专门的快递人员上门收取，无需本人支付任何费用。

竟然有这样的好事？

燕窝假一赔三，6000多万的赔偿辛巴都能先行垫付。问题口红假一赔三，小敏感觉像是辛巴仗义的做派，对方又能准确说出自己的订购信息，小敏便没再怀疑。

口红早已被使用，再退回去找辛巴索要赔偿，小敏良心上过不去。她拒绝了好意。可婷婷却坚持要赔，承诺使用过也可以三倍赔偿。

婷婷称如果小敏将产品流出市场，被恶意打假的人利用，对辛巴和品牌都有毁灭性打击。假一赔三是辛巴对粉丝的统一标准，若婷婷不配合，也会寒了辛巴的良苦用心。

婷婷的话句句在理，退货还能3倍赔偿，小敏动摇了。她答应配合退货，申请赔偿。

婷婷和小敏再三确认支付宝账号后，声称赔偿金204元已由公司划转到小敏的支付宝帐户，小敏只需点开支付宝—搜索备用金—更改金额，便可以领取。

备用金？小敏第一次听说，她赶忙点开支付宝查看。

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领取备用金很简单，小敏也没有注意到可以更改金额。点击确认后，500元立刻到账。赔偿204元，自己竟然领了500元。备用金页面的提醒，显示备用金似乎是个人借款，真的不用还吗？

对小敏的担忧，婷婷早有准备。她解释称备用金会由公司代为偿还，偿还后备用金账户自动关闭。使用备用金进行赔偿，是为了确认客户本人信用，避免资金被恶意打假的人领取。婷婷的解释似乎验证了辛巴被蓄意碰瓷的传言。

还没等小敏心疼辛巴被碰瓷，婷婷就开始催促小敏返还多领的钱，解释称只有返还多领的备用金才能关闭通道，完成程序。否则，以后每个月都会形成500元的借款，影响小敏的征信。

赔偿没见到，这就要背债了吗？小敏一下慌了神，婷婷称退款需要联系理赔专员一对一处理，随即发来了QQ账号，贴心安慰小敏不要慌。

理赔专员人很好，耐心解释退款的操作流程并发来了收款账号。为确保操作准确，理赔专员甚至建议小敏开通屏幕共享，方便指导操作，承诺密码等关键信息都做了打码处理，后台看不到，无需担心安全问题。

小敏第一次听说屏幕共享，不由得感叹自己的“土老帽”。有了屏幕共享和指导操作，还款进行的很顺利。多领的296元很快退还到公司帐户。

小敏以为大功告成。可一查，备用金帐户还是显示使用中，并没有关闭。这到底又是怎么回事？

理赔专员遗憾地告诉小敏，系统因为超时卡单了，备用金通道后台显示仍未关闭。而关闭通道，需要下载翼支付APP，注册第三方账号˓，进行辅助验证。

一听还要下载APP，小敏嫌麻烦想拒绝，可话到嘴边又被劝了回来。理赔专员称如果不能及时关闭备用金帐户，存在冒领嫌疑，可能还会有一万元的罚金。

莫名要背上罚金，小敏被理赔专员吓得不轻。为了避免不必要的麻烦，她只得再次按照理赔专员的要求进行辅助验证。

下载翼支付—手机登陆—身份认证—借款，小敏一步步按照理赔专员的指导操作，申请了11000元的借款。借款到账后，理赔专员要求小敏转到公司财务帐户，完成认证。更承诺公司会代为还款，后续无需本人支付本息。

理赔专员不停的催促，强调认证时间有限，再因为延迟卡单就无法通过认证，会有1万元的罚金和每月500的借款。小敏感觉大脑一片空白，机械性地按照理赔专员的指导，一步步操作转账。

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“转账的银行卡是不是你常用的银行卡？”理赔专员突然的问话让小敏心头一紧。“是的。有什么问题吗？”小敏战战兢兢答道。理赔专员称因为银行卡的使用频率太低，辅助认证又没能通过，需要小敏重新认证。

还没等小敏抱怨，理赔专员开始抱怨工作压力大，每天6、7个理赔任务，小敏耽误了自己太多时间。小敏感到深深的自责，只得尽量配合补救，弥补自己造成的失误。

按照要求，小敏换了常用的银行卡，将卡里的资金全部转入公司帐户，完成清空认证后，又开始第二轮的辅助认证。

这次是美团借款，认证方式还是借款—转账。小敏点击美团借款页面后，提示可借金额约为25000元。理赔专员随即提出了22000的认证要求，表示双倍金额认证会确保认证通过率。

可按申请借款后，美团迟迟没有通过。小敏机械性地重复着借款—转账—查询的操作。理赔专员比小敏还急，他多次强调公司对赔偿项目的处理有时间要求，延迟操作是要扣工资的。他开始逼着小敏下载58同城或其他借贷APP辅助验证。小敏被理赔专员的话，搞得心绪不宁，感慨自己太笨这么简单的事情都做不好。

可小敏接连下载了两个借贷APP，借款申请都没通过。频繁下载借贷网站借款，理赔专员的催促，让小敏在慌乱中感受到一丝异样。潜意识告诉她，哪里有问题。

眼看借款不成，理赔专员也失去了耐心。他无奈的表示为小敏申请后台强制关闭，称24小时内会有回复，让小敏等消息，便草草挂断了语音通话。

挂断电话后，小敏终于长舒了一口气。可冷静过后，小敏感觉哪里不对。为什么认证需要自己借钱转账？这不合理啊。她立刻查询翼支付帐户、银行账户、备用金帐户，钱果然没有退回来，账单还在。而询问进展，理赔专员也没有回复。

等不到24小时了，小敏火急火燎地联系口红卖家客服，询问理赔和还款是否属实。可卖家称公司产品没有任何问题，也没有开展假一赔三的理赔活动，提醒小敏注意防范诈骗。小敏的心一下沉入谷底，自己果然还是被骗了。

报警后，骗子迟迟没能抓到。可美团的借款小敏还要自己还。小敏上网搜索，才发现还有很多其他的受骗者，加了维权群。维权群里的受骗者都是在辛巴直播间买的东西。虽然产品不同，但受骗的过程惊人的雷同。

大家纷纷议论，是不是辛巴团队泄露了隐私，才导致骗子盯上自己？而辛巴团队则回应称是黑客盗取的信息。

有的受骗者希望辛巴像假一赔三的那种仗义，承担起责任。小敏并不幻想辛巴赔偿自己损失，毕竟不是辛巴骗的自己。小敏只希望骗子早日伏法，查出来到底谁泄露了自己的信息，辛巴是不是真的没有责任。

忽拦格格大揭密

1、小敏遇到的诈骗是常见的冒充客服诈骗，并不仅限于辛巴的粉丝群，各大购物平台客户都可能遇到，关键是个人信息的泄漏。

骗子获取客户信息后，诱骗客户领取备用金，以辅助认证的名义，诱导客户将自有资金或借款转账，进而实施诈骗。

2、冒充客服诈骗套路：

（1）获取信任：通过非法途径获得客户准确信息，冒充客服承诺假一赔三获取信任

（2）混淆备用金概念：谎称备用金为到账赔偿，诱导客户点击领取

（3）谎称误操作：客户备用金500元，领取后，声称客户多领需退回，否则产生罚金或债务，影响征信

（4）退款关闭通道：诱导客户将提现的备用金转到指定帐户，声称可以关闭备用金通道

（5）开启屏幕共享：以多次误操作影响赔偿进度为由，诱导客户开启屏幕共享指导操作，实则偷窥客户密码及帐户信息

（6）辅助认证：以清空认证的名义，诱导客户在58同城、翼支付、美团等平台进行网络借贷，将借款转入指定帐户

（7）安全帐户：以确保客户资金安全为由，骗取客户将银行卡资金转入所谓的安全帐户

3、忽拦格格提醒您：备用金本质上是借款，需要在7天内还回去。之所以显示使用中，是因为并没有偿还，与个人认证无关。而美团、58同城等渠道借款也为个人借款，发现被骗后，借款是个人负债，仍需个人偿还。

近年来，个人信息泄漏越发严重，牵涉到金钱的转账借贷问题，都请小心谨慎，多加核实。

【诈骗罪】

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

注：本文以真实案例改编，如有雷同纯属巧合。